מדריך למשתמש

אנו שמחים לברך אתכם על התחברות לשרותי TELEMOST SIM העולמי!

לפניכם "מדריך למשתמש" המיועד ללמד אתכם את כללי השימוש בכרטיס הסים והתקשורת הסלולרית הבינלאומית. בנוסף להוראות השימוש, המדריך מספק תשובות לרוב השאולות שמעלים המשתמשים. אנו ניסינו לעשות את המדריך מפורט ככל הניתן, קל ופשוט להבנת המשתמש המתחיל. המשתמש המנוסה יותר, יכול בקלות לעבור ישר לפרק החשוב לו בלי להתעמק בפרקים הקודמים. למרות כל הרצון שלנו להשיב על כל השאלות האפשריות, תמיד יש סיכוי שמשתמשים חדשים יעלו שאלה חדשה. במקרה כזה יש להתקשר אלינו ולקבל עזרה בארץ בטלפון:03-6594707.
לפני שאתם נוסעים לחו"ל מסרו את המספר החדש של כרטיס הסים הבינלאומי שלכם( SIMTRAVEL) לקרובי משפחה, חברים, עמיתים וכו' .אנו ממליצים גם להקליט בטלפון הנייד שלכם הודעה במזכירה אלקטרונית דרך שירות "קול דואר".את השירות הזה ניתן לקבל אצל כל החברות הסלולריות בארץ. במידה וזמנית לא תהיה קליטה בטלפון הנייד, המסר שהוקלט יועבר לאדם שמתקשר. לדוגמא, אפשר להקליט את הודעה הבאה: "כעת אינני יכול לענות לכם. אפשר להתקשר אליי בטלפון 372-5X-XXX-XXX+ או 012-372-5X-XXX-XXX". . כדי להפעיל שירות "קול דואר –מזכירה" יש לפנות למודיעין של חברת הסלולר שלכם. 

תחילת העבודה

כרטיס סים

רכישת המנוי בחברה שלנו כרוכה בקניית כרטיס סים – המפתח האישי שלכם לרשת העולמית
SIMTRAVEL.
זיכרון של כרטיס סים מכיל מידע חשוב: מספר הטלפון הסלולרי שלכם, ספר הכתובות שתוכלו לרשום בו טלפונים של אנשים חשובים.
כדי להתחיל להשתמש בטלפון נייד המכיל כרטיס סים, תפרידו ביןה כרטיס לבין בסיס הפלסטיק שהוא הודבק עליו. שימו כרטיס סים לתוך תא החיבור המובנה והתואם לו במכשיר נייד. תדליקו טלפון בהתאם להוראות השימוש. לאחר התקנת הכרטיס, הטלפון שלכם יהיה מוכן להתקשר ולקבל שיחות מיותר מ- 195 מדינות העולם בתעריפים המרתקים ביותר!
Roaming חשוב לדעת: כאשר תגיעו לחו"ל הטלפון שלכם יירשם באופן אוטומטי בשירותי
Roaming ומרגע זה תקבלו שירותי תקשורת סלולרית. אבל יש מקרים כאשר רישום
מתבצע ברשת שאין לה אופציה לשירות הזה. לכן במידה ויתגלו בעיות בקבלת שיחה או ביכולת להתקשר ליעד הרצוי יש להחליף ספק התקשורת ידנית מתפריט המכשיר שברשותכם: תפריט – אפשרויות - בחירת הספק.

איך מתקשרים ל- SIMTRAVEL מישראל?

0123725XX-XX-XX
כאשר ,013,014 זאת גישה לקו בינלאומי, 372- זה קוד של אסטוניה ובהמשך מספר טלפון המבוקש.

סדר פעולות לחיוג :

 כדי להתקשר לישראל למספר טלפון 054-5699533 יש לחייג 972-54-5699533 +
. לאחר החיוג יש ללחוץ על כפתור “call”.על פני מסך המכשיר תראו הודעה "Wait for call”. לאחר כדקת המתנה תקבלו צלצול נכנס לטלפון שלכם. תלחצו על הכפתור "להשיב". חכו להתחברות ודברו.

שליחת SMS

1. להיכנס למכשיר וללחוץ על הכפתור SIMTRAVEL 
2. לבחור פונקציה " send SMS”
3. תכתבו הודעה וחייגו מספר טלפון הבינלאומי המיועד. 

בדיקת כמות זמן השיחות שנשאר בשימוש

להיכנס למכשיר וללחוץ על הכפתור 099#*146 *
:

איך לשלוח ולקבל הודעות כתובות קצרות (SMS)?

שרות ס.מ.ס נותן אפשרות למנויים ברשת להתכתב בהודעות קצרות המכילות עד ל-160 אותיות בגופנים לטיניים או עד ל-70 אותיות בגופנים קיריליים. שירות זה מאפשר לקבל הודעות אפילו אם המכשיר הנייד המקבל היה מכובה או היה מחוץ לאזור פעילות הרשת. את מספר הטלפון שאליו שולחים ס.מ.ס מחייגים בפורמט בינלאומי: קוד המדינה + קוד הרשת (או קוד העיר)+ מספר המנוי. לדוגמה: 972547232543 +
הודעות ניתן לשלוח גם במצב של המתנה וגם במשך השיחה.
שימו לב! אם אתם לא מצליחים לשלוח ס.מ.ס יש לבדוק אם הותקן במכשיר שלכם מספר המרכז
.SMS 3725099000 לשליחות
בדיקה מתבצעת דרך תפריט המכשיר ופרטים נוספים ניתן למצוא בהוראות לשימוש המכשיר הנייד. ניתן לקבל הודעות ס.מ.ס ללא שימוש במספר המרכז.
בנוסף, לא תוכלו לקבל הודעות ס.מ.ס חדשות אם הזיכרון של כרטיס סים או של מכשיר הנייד מלאים. לכן מומלץ לשחרר את הזיכרון ולסלק הודעות ס.מ.ס שכבר נקראו.
אם המספר המרכז לשליחת ס.מ.ס הותקן כראוי ועדיין אין אפשרות לשלוח הודעה, בדקו את מאזן חשבון הסים שלכם. במידה ויש לכם פחות מ-5unit במאזן לא תוכלו לשלוח הודעה ללא השלמת חשבון, אבל תוכלו לקבל הודעות ס.מ.ס כרגיל.

פקודות בתפריט SIMTRAVEL

1. "Call” - לשיחות יוצאות במידה ואין אפשרות לחייג באופן רגיל.
2. "Send SMS”–במידה ואין אפשרות לשלוח SMS באופן רגיל.
3. "Check balance” - לבדיקת מאזן ויתרה בחשבון, שירות ניתן בחינם.
4. "Add credit” - השלמת חשבון.
5. "Customer care” - מרכז תמיכה לקוחות, שירות בתשלום.
6. “Settings” – התאמה ואפשרויות, תפריט לטכנאים ואנשי תמיכה טכנית.

פירוט החשבון

בתום הטיול בארץ ניתן להזמין דף חשבון מפורט בנוגע לרשימת השיחות ופעולות השימוש בכרטיס סים בחו"ל. הזמנת דף החשבון יש לעשות מראש. השירות כרוך בתשלום 10 ₪

דרישות טכניות

בכרטיס סים בינלאומי לתיירים ניתן להשתמש עם כל מכשיר נייד העונה על דרישות תקן GSM. בהתאם למדינת השהייה שלכם מכשיר נייד חייב לענות על דרישות תקן GSM 800/900/1800/1900.3G

תוקף הפעילות של SIMTRAVEL

לכרטיס סים בינלאומי לתיירים אין הגבלות זמן הפעילות . אין שום תשלומי מנוי או תשלומי התחברות!

מחיר ההתקשרות למרכז SIMTRAVEL מישראל

למרכז השירות לכרטיס SIMTRAVEL יש מספר טלפון נייד באסטוניה. התקשרות למרכז השירות הזה עולה למנויים מחיר השיחה בינלאומית יוצאת לאסטוני

העברת שיחות: 

00*081*146* [קידומת המדינה] [קידומת העיר או קידומת המפעיל] [מספר טלפון] #
למשל: 0097235067878#*081*146*

ניתוק משירות:

*146*080#

עלות: התחברות לשירות – חינם.
מחיר המנוי – אין! 

תעריף SMS מועדף

אנו שמחים לבשר לכם על הפיתוח החדש של חברת SIMTRAVEL – תעריף SMS מועדף.
לאחר הפעלת השירות לתקופה של 100 ימים, עלות של SMS "קלאסיים" מאירופה לכל מספר טלפון בעולם תהייה רק ל-0.15 יחידות. מחיר ההפעלה לתקופת התוקף של תעריף המועדף הנ"ל הוא 0.99 יחידות.
שירות SMS אירופה תקף בארצות הבאים:
Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech.Rep., Denmark, Estonia, Finland, France, French Guiana, Germany, Gibraltar, Greece, Guadeloupe, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Liechtenstein, Lithuania, Luxembourg, Malta, Martinique, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Reunion Island, Romania,Russia, San Marino, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom.

הלקוח מפעיל את השירות באופן עצמאי בדרך הבאה:

יש להקליד בטלפון את צירוף המספרים הבאה:

*146*921*2#

אם הפעולה הצליחה תוצג בטלפון ההודעה הבאה:
"Discount SMS price in Europe activated

לבדיקת הימים הנותרים של תקופת התעריף המועדף יש להקליד את הצירוף הבא:

*146*922*2#

תקבלו את ההודעה הבאה:
" Discount SMS in Europe active for % day(s) more."
כאשר סימן "%" הוא מספר הימים הנותרים עד תום תקופת התוקף של תעריף המועדף.

ניתן גם להפסיק את השירות של תקופת התעריף המועדף מכל עת ע"י הקשת הצירוף הבא:

*146*920*2#

שיחות מאירופה ב 1.10ש"ח

התחברות לשירות ו-4.35 ש"ח
תקף ל-360 יומים 
החל מדקת השיחה השנייה. תעריף לדקה הראשונה הינו 2.15 ש"ח לדקה*.
השירות פועל בארצות הבאות: אוסטריה, איטליה, אסטוניה, בלגיה, בריטניה, גרמניה, דנמרק, הולנד, הונגריה, טורקיה, יוון, כפריסין, לטביה, ליטא, נורבגיה, פולין, פורטוגל, פינלנד, צ'כיה, צרפת, ספרד, שבדיה.
 

התחברות לשירות:

*146*931*1#

בדיקת תוקף:

*146*932*2#